Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Интернет-магазин meandmommy.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров в крупных городах и регионах России.

СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ КАК ПО ЖЕЛАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ, ТАК И ИЗ-ЗА ОШИБКИ СО СТОРОНЫ ПРОДАВЦА.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

· не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

· оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Обращаем Ваше внимание на то, что при возврате по инициативе покупателя, товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. Отправлен возврат должен быть в коробке для сохранения товарного вида.

Возврат товара по инициативе покупателя осуществляется двумя способами:

· отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

· вызов курьера СДЭК - услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата СДЭК (Покупатель оплачивает курьерские услуги самостоятельно).

Причины для возврата товара по ошибке магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

· неправильная комплектация заказа;

· наличие дефекта/брака (перед отправкой мы проверяем каждую пару)*.

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

Отправлен возврат должен быть в коробке для сохранения товарного вида.

КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Возврат курьером - Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата. Отправить можно как со склада СДЭК, доставив груз самостоятельно, так и вызвать курьера на дом.

ИП Жужнева Ю.В. 89518242925 г. Ростов-на-Дону, до ПВЗ СДЭК на Менжинского 4г

Возврат почтой - Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой.

Адрес для возврата: ИП Жужнева Ю.В. 89518242925 344029, г. Ростов-на-Дону, Селиванова 66.

После отправки возврата сообщите трек номер сотрудникам интернет-магазина.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по причине нарушения целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств Покупателю от Продавца осуществляется банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в письме по адресу sales_ruk@meandmommy.ru. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

1. БИК отделения банка,

2. Где открыт счет Лицевой счет Клиента

3. ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по электронному адресу sales_ruk@meandmommy.ru.